Politique de retour et de remboursement

Chez CadeauSpecial, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, pas d’inquiétude : nous sommes là pour vous accompagner. Voici tout ce que vous devez savoir concernant nos retours et remboursements.

Délai de retour: 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Nous faisons en sorte que la procédure soit simple et rapide.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, quelle que soit la raison du retour (produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à vos attentes).
Nous ne facturons aucun frais de restockage.

Le produit retourné doit être :

• non utilisé
• en parfait état
• dans son emballage d’origine

Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi pour le retour.

Comment effectuer un retour?

C’est très simple!
Contactez-nous par email à support@cadeauspecial.com en indiquant:

• votre numéro de commande
• le produit concerné
• la raison du retour

Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.

Informations importantes à retenir

• Frais de restockage : Aucun frais de restockage, jamais
• État du produit : Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine
• Remboursement : Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est traité sous 1 jour ouvrable (lundi–vendredi)
• Échanges : Les échanges sont possibles si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine. La demande doit être faite sous 30 jours
• Articles non retournables : Les articles utilisés, lavés ou modifiés ne peuvent pas être retournés

Besoin d’aide?

Notre équipe est toujours à votre écoute.
Contactez-nous à support@cadeauspecial.com ou via notre page de contact.
Nous serons ravis de vous aider.